Garantia de placas solares e inversor: o que cobre e como acionar

Os famosos 25 anos nem sempre significam o que parece. Veja o que cada garantia cobre e como se preparar se precisar usar.

Quem contrata energia solar costuma ouvir falar em garantia de 25 anos. Mas um sistema tem vários tipos de garantia, com prazos e coberturas diferentes. Entender isso evita surpresa na hora em que você mais precisa.

Placas solares: dois tipos de garantia

Garantia de produto

Cobre defeitos de fabricação, como falhas de material, problemas na caixa de junção ou delaminação. O prazo varia conforme o fabricante e costuma ficar entre 10 e 15 anos, com alguns modelos oferecendo mais.

Garantia de performance

É daqui que vêm os 25 anos. O fabricante garante que a placa vai manter um percentual mínimo da potência original ao longo do tempo, normalmente algo em torno de 80% ou mais ao final de 25 anos. Toda placa perde um pouco de rendimento por ano, e essa garantia protege contra uma perda acima do esperado.

Ou seja: os 25 anos não significam troca de qualquer placa com qualquer problema nesse período. Eles se referem ao desempenho.

Inversor

O inversor tem uma garantia menor que as placas, porque é um equipamento eletrônico que trabalha o tempo todo. O prazo depende da marca e do modelo e costuma ficar entre 5 e 12 anos. Alguns fabricantes oferecem extensão de garantia.

Instalação

Além dos equipamentos, existe a garantia do serviço de instalação, dada pela empresa que instalou. Ela cobre problemas causados pela montagem, como conectores mal fixados ou infiltração relacionada à instalação. O prazo varia de empresa para empresa e deve estar no seu contrato.

O que normalmente não é coberto

• Danos por raio, surto elétrico, enchente ou granizo, que costumam ser cobertos por seguro, não por garantia
• Quebra por impacto, como objetos caindo ou pessoas pisando nas placas
• Problemas causados por intervenção de terceiros não autorizados
• Uso fora das condições indicadas pelo fabricante

Vale verificar se o seu seguro residencial tem cobertura para danos elétricos e se inclui o sistema solar.

O que separar para acionar a garantia

• Nota fiscal dos equipamentos e o contrato de instalação
• Modelo e número de série do inversor e das placas, que ficam na etiqueta dos equipamentos
• Fotos ou prints do código de erro e do histórico de geração
• Uma descrição de quando o problema começou

Normalmente o fabricante exige uma análise técnica antes de aprovar a troca, para confirmar que é defeito coberto. Por isso o primeiro contato costuma ser com a empresa instaladora ou com um técnico que faça o diagnóstico.

E se a empresa que instalou fechou?

A garantia dos equipamentos é do fabricante, então continua valendo mesmo que a instaladora não exista mais. Nesse caso, um técnico especializado pode fazer o diagnóstico e ajudar a reunir a documentação para abrir a solicitação.

Perguntas frequentes

A garantia de 25 anos da placa solar cobre qualquer defeito?

Não. Os 25 anos normalmente se referem à garantia de performance. Defeitos de fabricação têm outra garantia, geralmente entre 10 e 15 anos.

Quanto tempo dura a garantia de um inversor solar?

Depende da marca e do modelo, mas costuma ficar entre 5 e 12 anos, com possibilidade de extensão em alguns fabricantes.

Raio ou surto elétrico são cobertos pela garantia?

Geralmente não. Esses danos costumam ser cobertos por seguro residencial com cobertura para danos elétricos.